Termini di Servizio

1. Accettazione dei termini

Creando un account Chatixy o utilizzando i nostri servizi, accetti questi Termini di Servizio e la nostra Informativa sulla Privacy. Se usi Chatixy per conto di un'azienda, confermi di essere autorizzato a vincolare quell'azienda a questi termini.

2. Il servizio

Chatixy fornisce una piattaforma per creare agenti di chat AI che rispondono dai contenuti che fornisci, integrabili nei tuoi siti web. Le risposte sono generate da modelli di linguaggio di grandi dimensioni utilizzando i tuoi contenuti indicizzati. Possiamo aggiornare, migliorare o modificare le funzionalità nel tempo; riduzioni materiali delle funzionalità di un piano a pagamento saranno comunicate in anticipo.

3. Il tuo account

Sei responsabile di mantenere sicure le tue credenziali di accesso e di tutte le attività sotto il tuo account. Devi fornire informazioni accurate sull'account e notificarci tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato.

4. Uso accettabile

Puoi addestrare agenti solo su contenuti che possiedi o sei autorizzato a utilizzare. Non puoi usare Chatixy per distribuire contenuti illegali, ingannevoli o dannosi, per violare diritti di proprietà intellettuale, per fare spam o tentare di compromettere la sicurezza della piattaforma.

Possiamo sospendere account che violano queste regole, dopo preavviso ove ragionevolmente possibile.

5. Abbonamenti e fatturazione

I piani a pagamento sono fatturati in anticipo, mensilmente o annualmente, e si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione. Puoi cancellare in qualsiasi momento; l'accesso continua fino alla fine del periodo pagato. I limiti di messaggi e le caratteristiche del piano sono descritti nella pagina dei prezzi.

I prezzi possono cambiare con almeno 30 giorni di preavviso; le modifiche si applicano dal tuo prossimo rinnovo.

6. Contenuti e proprietà intellettuale

Mantieni tutti i diritti sui contenuti che fornisci. Concedi a Chatixy una licenza limitata per elaborare quei contenuti esclusivamente per operare il servizio per te. Chatixy mantiene tutti i diritti sulla piattaforma, il software e il branding.

7. Risposte generate dall'AI

Gli agenti AI generano risposte automaticamente basate sui tuoi contenuti. Anche se lavoriamo duramente per l'accuratezza, le risposte possono occasionalmente essere incomplete, obsolete o errate, e non dovresti fare affidamento su di esse come consigli professionali, legali, medici o finanziari. Sei responsabile di rivedere come il tuo agente rappresenta la tua attività, di configurare il suo ambito e fallback, e di qualsiasi impegno preso con i tuoi clienti.

8. Fornitori di AI di terze parti

Chatixy si affida a fornitori di modelli di linguaggio di grandi dimensioni di terze parti per generare risposte. La disponibilità e le prestazioni delle funzionalità AI dipendono in parte da questi fornitori, e non siamo responsabili per le loro interruzioni o modifiche. Possiamo cambiare fornitori per mantenere il servizio funzionante, e richiediamo contrattualmente che non addestrino i loro modelli sui contenuti inviati tramite Chatixy.

9. Dati dei tuoi clienti

Quando i visitatori chattano con il tuo agente, agisci come titolare dei loro messaggi e Chatixy li elabora per tuo conto, come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy e nell'Accordo di Trattamento dei Dati. Sei responsabile di informare i tuoi visitatori che è in uso un agente AI e di avere una base legale per trattare i loro dati. Non devi fornire all'agente dati personali di categoria speciale (come numeri di carte di pagamento o dati sanitari) tramite la chat a meno che tu non abbia predisposto adeguate salvaguardie con noi.

10. Esclusioni di responsabilità e responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è" senza garanzie di alcun tipo nella misura consentita dalla legge. La nostra responsabilità complessiva per reclami derivanti dal servizio è limitata agli importi che hai pagato a Chatixy nei dodici mesi precedenti il reclamo. Nulla in questi termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave.

11. Risoluzione

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalla dashboard. Possiamo terminare o sospendere l'accesso per violazione materiale di questi termini. Alla risoluzione, i tuoi dati vengono eliminati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

12. Legge applicabile e modifiche

Il servizio è fornito da SIA Devoflex (reg. 40203700105), Lettonia. Questi termini sono regolati dalle leggi della Lettonia, e le controversie sono soggette ai tribunali competenti della Lettonia. Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto; le modifiche significative saranno annunciate via email o nella dashboard almeno 30 giorni prima che entrino in vigore.