Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En créant un compte Chatixy ou en utilisant nos services, vous acceptez ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous utilisez Chatixy au nom d'une entreprise, vous confirmez que vous êtes autorisé à engager cette entreprise à respecter ces conditions.

2. Le service

Chatixy fournit une plateforme pour créer des agents de chat IA qui répondent à partir du contenu que vous fournissez, intégrables sur vos propres sites web. Les réponses sont générées par des modèles de langage à partir de votre contenu indexé. Nous pouvons mettre à jour, améliorer ou modifier les fonctionnalités au fil du temps ; les réductions matérielles de fonctionnalité d'un plan payant seront communiquées à l'avance.

3. Votre compte

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toute activité sur votre compte. Vous devez fournir des informations de compte précises et nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée.

4. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez former des agents qu'à partir de contenu que vous possédez ou êtes autorisé à utiliser. Vous ne pouvez pas utiliser Chatixy pour distribuer du contenu illégal, trompeur ou nuisible, enfreindre les droits de propriété intellectuelle, envoyer des spams ou tenter de compromettre la sécurité de la plateforme.

Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent ces règles, après notification lorsque cela est raisonnablement possible.

5. Abonnements et facturation

Les plans payants sont facturés à l'avance, mensuellement ou annuellement, et se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation. Vous pouvez annuler à tout moment ; l'accès continue jusqu'à la fin de la période payée. Les limites de messages et les fonctionnalités des plans sont décrites sur la page de tarification.

Les prix peuvent changer avec un préavis d'au moins 30 jours ; les changements s'appliquent à partir de votre prochain renouvellement.

6. Contenu et propriété intellectuelle

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous fournissez. Vous accordez à Chatixy une licence limitée pour traiter ce contenu uniquement pour faire fonctionner le service pour vous. Chatixy conserve tous les droits sur la plateforme, le logiciel et la marque.

7. Réponses générées par l'IA

Les agents IA génèrent des réponses automatiquement à partir de votre contenu. Bien que nous travaillions dur sur l'exactitude, les réponses peuvent parfois être incomplètes, obsolètes ou incorrectes, et vous ne devez pas vous y fier comme des conseils professionnels, juridiques, médicaux ou financiers. Vous êtes responsable de vérifier comment votre agent représente votre entreprise, de configurer son champ d'application et ses solutions de repli, et de tout engagement pris envers vos clients.

8. Fournisseurs d'IA tiers

Chatixy s'appuie sur des fournisseurs de modèles de langage tiers pour générer des réponses. La disponibilité et la performance des fonctionnalités IA dépendent en partie de ces fournisseurs, et nous ne sommes pas responsables de leurs pannes ou changements. Nous pouvons changer de fournisseurs pour maintenir le service en fonctionnement, et nous leur demandons contractuellement de ne pas entraîner leurs modèles sur le contenu envoyé via Chatixy.

9. Données de vos clients

Lorsque les visiteurs discutent avec votre agent, vous agissez en tant que responsable du traitement de leurs messages et Chatixy les traite en votre nom, comme décrit dans notre Politique de confidentialité et notre Accord de traitement des données. Vous êtes responsable d'informer vos visiteurs qu'un agent IA est utilisé et d'avoir une base légale pour traiter leurs données. Vous ne devez pas alimenter l'agent avec des données personnelles de catégorie spéciale (comme des numéros de carte de santé ou de paiement) via le chat à moins d'avoir convenu de garanties appropriées avec nous.

10. Avertissements et responsabilité

Le service est fourni "en l'état" sans garanties de quelque nature que ce soit dans la mesure permise par la loi. Notre responsabilité globale pour les réclamations découlant du service est limitée aux montants que vous avez payés à Chatixy dans les douze mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité pour faute intentionnelle ou négligence grave.

11. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis le tableau de bord. Nous pouvons résilier ou suspendre l'accès pour violation matérielle de ces conditions. À la résiliation, vos données sont supprimées conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Loi applicable et modifications

Le service est fourni par SIA Devoflex (reg. 40203700105), Lettonie. Ces conditions sont régies par les lois de la Lettonie, et les litiges sont soumis aux tribunaux compétents de Lettonie. Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre ; les changements significatifs seront annoncés par e-mail ou dans le tableau de bord au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.