Un chatbot de support IA conforme au RGPD chatbot d'assistance IA, hébergé dans l'UE
Chatixy garde votre base de connaissances et les conversations de vos visiteurs en Europe, ne permet jamais aux fournisseurs de s'entraîner sur votre contenu, et est livré avec un accord de traitement des données — tout en répondant à partir de votre propre site web et documents.
Conformité qui est réelle, pas une case à cocher
La plupart des chatbots IA sont hébergés aux États-Unis. Chatixy est conçu pour les entreprises européennes qui ont besoin de savoir où se trouvent leurs données et comment elles sont traitées.
Résidence des données dans l'UE
Votre base de connaissances et les conversations de vos visiteurs sont hébergées et traitées dans l'Union européenne — pas envoyées par défaut dans une région américaine.
Votre contenu n'est pas des données d'entraînement
Nos fournisseurs de modèles traitent votre contenu uniquement pour répondre en temps réel, sous un accord de traitement des données, et ne l'utilisent pas pour entraîner leurs modèles à usage général.
Rôles RGPD bien définis
Pour les messages de vos visiteurs, vous êtes le contrôleur et Chatixy est votre processeur, agissant selon vos instructions — avec un DPA et une liste claire de sous-traitants.
Droits des personnes concernées
Accès, exportation et suppression sont intégrés. Après la suppression du compte, les données personnelles sont supprimées dans les 30 jours, sauf si la loi exige une conservation plus longue.
RGPD et hébergement dans l'UE, réponses
Les chatbots IA sont-ils conformes au RGPD ?
Ils peuvent l'être — cela dépend de l'endroit où les données sont hébergées, de qui les traite, et s'il y a un accord de traitement des données. Chatixy est conçu en priorité pour l'UE : votre contenu et vos conversations sont hébergés dans l'UE, traités sous un DPA, et jamais utilisés pour entraîner des modèles à usage général. Vous restez le contrôleur des données de vos visiteurs et Chatixy est votre processeur.
Où mes données sont-elles hébergées avec Chatixy ?
Dans l'Union européenne. Lorsque tout sous-traitant traite des données en dehors de l'UE, ces transferts sont protégés par des clauses contractuelles types.
Vos fournisseurs de modèles IA s'entraînent-ils sur mes données ?
Non. Pour générer des réponses, les parties pertinentes de votre base de connaissances et de la conversation sont envoyées à notre fournisseur de modèles en tant que sous-traitant sous un DPA. Ils renvoient une réponse et n'utilisent pas ce contenu pour entraîner leurs modèles.
Qu'en est-il de la loi sur l'IA de l'UE ?
Un assistant de support client est un système IA à risque limité, où l'obligation principale est la transparence — informer les gens qu'ils interagissent avec une IA. Chatixy soutient cela avec un marquage clair de l'agent et un transfert facile à un humain, et vous contrôlez comment l'agent se présente.
Puis-je informer mes visiteurs qu'une IA est utilisée ?
Oui — le widget est clairement marqué comme un agent IA, vous contrôlez le message de bienvenue et la personnalité, et les conversations sont transférées à votre équipe lorsqu'un humain est nécessaire. Vous devriez mentionner Chatixy dans votre propre avis de confidentialité.
Poursuivez votre exploration
Support IA hébergé dans l'UE, prêt en quelques minutes
Entraînez Chatixy sur votre site web et vos documents et gardez les données de vos clients en Europe — soutenu par une garantie de remboursement de 30 jours.
Commencer