Tietosuojakäytäntö

1. Keitä olemme

Chatixyä hallinnoi SIA Devoflex (rekisterinumero 40203700105, ALV LV40203700105), joka on perustettu Latviassa, Euroopan unionissa ("Chatixy", "me", "meitä"). Alusta antaa yrityksille mahdollisuuden luoda omalla sisällöllään koulutettuja AI-chat-agentteja ja upottaa ne verkkosivustoilleen. Tämä käytäntö selittää, mitä henkilötietoja keräämme, miksi keräämme niitä ja mitkä ovat valintasi.

2. Keräämämme tiedot

Tilin tiedot: nimesi, sähköpostiosoitteesi, yrityksen nimi ja laskutustiedot, kun luot tilin tai tilaat maksullisen suunnitelman.

Sisältötiedot: verkkosivustot, joita pyydät meitä indeksoimaan, lataamasi asiakirjat ja widget-konfiguraatiot. Tätä sisältöä käytetään yksinomaan oman AI-agenttisi tehostamiseen.

Keskustelutiedot: viestit, joita verkkosivustosi vierailijat vaihtavat AI-agenttisi tai tiimisi kanssa, ja jotka tallennamme puolestasi, jotta voit tarkistaa ja vastata niihin.

Käyttötiedot: lokitiedot, kuten IP-osoitteet, selaintyyppi ja hallintapaneelissa vieraillut sivut, joita käytetään turvallisuuden ja tuotteen parantamiseen.

3. Miten käytämme tietojasi

Käytämme tietojasi palvelun tarjoamiseen ja parantamiseen: sisällön indeksointiin, jotta AI-agenttisi voi vastata siitä, vastausten luomiseen, keskustelujen toimittamiseen ja näyttämiseen, maksujen käsittelyyn, palveluilmoitusten lähettämiseen ja tuen tarjoamiseen.

Emme myy henkilötietoja, emmekä käytä tietopohjasi sisältöä tai asiakkaidesi keskusteluja omien tai kolmansien osapuolten yleiskäyttöisten mallien kouluttamiseen.

4. AI-käsittely ja mallitoimittajat

Vastausten luomiseksi Chatixy lähettää tietopohjasi olennaiset osat ja keskustelun viestit kolmansien osapuolten suurten kielimallien tarjoajille (tällä hetkellä OpenAI), jotka toimivat alihankkijoinamme tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti. He käsittelevät tätä sisältöä vain palauttaakseen vastauksen meille reaaliajassa.

Mallitoimittajamme eivät käytä Chatixyn API:n kautta lähetettyä sisältöä mallien kouluttamiseen, ja ohjeistamme heitä säilyttämään sen vain niin kauan kuin tarvitaan vastauksen toimittamiseen ja väärinkäytön valvontavelvoitteiden täyttämiseen. Lisäämme hakemisen ja kehotteiden suojatoimia, mutta AI:n tuottamat vastaukset voivat silti olla puutteellisia tai epätarkkoja, joten sinun tulisi tarkistaa, miten agenttisi edustaa yritystäsi.

5. Sinun ja meidän roolimme

Tilisi tiedoissa Chatixy on rekisterinpitäjä. Verkkosivustosi vierailijoiden keskusteluissa AI-agenttisi kanssa sinä olet rekisterinpitäjä ja Chatixy on käsittelijäsi — käsittelemme näitä tietoja ohjeidesi mukaisesti agenttisi toiminnan mahdollistamiseksi.

Olet vastuussa siitä, että sinulla on laillinen peruste kerätä vierailijaviestit ja että kerrot vierailijoillesi omassa tietosuojailmoituksessasi, että käytössä on Chatixyn tehostama AI-chat-agentti.

6. Lailliset perusteet ja säilytys

Käsittelemme tietoja sopimuksen täyttämisen perusteella (tilisi ylläpito), oikeutetun edun perusteella (turvallisuus, tuoteanalytiikka) ja suostumuksen perusteella, jos se on tarpeen (markkinointisähköpostit).

Säilytämme tilin ja sisällön tiedot niin kauan kuin tilisi on aktiivinen. Tilin poistamisen jälkeen henkilötiedot poistetaan 30 päivän kuluessa, paitsi jos laki vaatii pidempää säilytystä (esimerkiksi laskut).

7. Tietojen jakaminen ja alihankkijat

Jaamme tietoja vain alihankkijoiden kanssa, jotka auttavat meitä palvelun ylläpidossa — pilvitallennus, AI-mallitoimittajat (OpenAI) vastausten luomiseen, maksujen käsittely (Stripe) ja sähköpostin toimitus — jokainen tietojenkäsittelysopimuksen alaisena. Ajantasainen lista alihankkijoista on saatavilla pyynnöstä.

Infrastruktuurimme ja keskustelutietomme sijaitsevat Euroopan unionissa. Jos alihankkija käsittelee tietoja EU:n ulkopuolella, nämä siirrot suojataan vakiosopimuslausekkeilla.

8. Turvallisuus

Suojaamme tiedot siirron aikana ja levossa teollisuusstandardin mukaisella salauksella, rajoitamme pääsyn tietoihisi tarpeen mukaan ja eristämme kunkin vuokralaisen tietopohjan ja keskustelut. Mikään siirto- tai tallennusmenetelmä ei ole täysin turvallinen, mutta työskentelemme jatkuvasti suojataksemme meille uskomasi tiedot.

9. Oikeutesi

Voit milloin tahansa käyttää, korjata, viedä tai poistaa henkilötietojasi tilisi asetuksista tai ottamalla meihin yhteyttä. Jos olet EU/ETA-alueella, sinulla on myös oikeus vastustaa käsittelyä ja tehdä valitus valvontaviranomaisellesi.

10. Evästeet

Hallintapaneeli käyttää ehdottoman välttämättömiä evästeitä todennukseen ja istunnon hallintaan. Markkinointisivusto käyttää minimaalista, yksityisyyttä kunnioittavaa analytiikkaa, joka ei seuraa sinua muilla sivustoilla.

11. Yhteystiedot

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä tai pyynnöissä ota yhteyttä osoitteeseen info@chatixy.com tai kirjoita SIA Devoflexille (rek. 40203700105), Latvia.