Un cumple con GDPR chatbot de soporte con IA, alojado en la UE
Chatixy mantiene tu base de conocimiento y las conversaciones de tus visitantes en Europa, nunca permite que los proveedores entrenen con tu contenido, y se entrega con un acuerdo de procesamiento de datos — mientras responde desde tu propio sitio web y documentos.
Cumplimiento que es real, no solo un trámite
La mayoría de los chatbots de IA están alojados en EE.UU. Chatixy está diseñado para empresas europeas que necesitan saber dónde viven sus datos y cómo se manejan.
Residencia de datos en la UE
Tu base de conocimiento y las conversaciones de tus visitantes se alojan y procesan en la Unión Europea — no se envían por defecto a una región de EE.UU.
Tu contenido no es datos de entrenamiento
Nuestros proveedores de modelos procesan tu contenido solo para responder en tiempo real, bajo un acuerdo de procesamiento de datos, y no lo usan para entrenar sus modelos de propósito general.
Roles de GDPR bien definidos
Para los mensajes de tus visitantes, tú eres el controlador y Chatixy es tu procesador, actuando según tus instrucciones — con un DPA y una lista clara de subprocesadores.
Derechos de los sujetos de datos
El acceso, exportación y eliminación están integrados. Después de la eliminación de la cuenta, los datos personales se eliminan en 30 días, excepto donde la ley requiera una retención más prolongada.
GDPR y alojamiento en la UE, respondido
¿Son los chatbots de IA compatibles con GDPR?
Pueden serlo — depende de dónde se alojan los datos, quién los procesa y si hay un acuerdo de procesamiento de datos. Chatixy está diseñado con un enfoque en la UE: tu contenido y conversaciones se alojan en la UE, se procesan bajo un DPA, y nunca se usan para entrenar modelos de propósito general. Sigues siendo el controlador de los datos de tus visitantes y Chatixy es tu procesador.
¿Dónde se alojan mis datos con Chatixy?
En la Unión Europea. Donde cualquier subprocesador procesa datos fuera de la UE, esas transferencias están protegidas por cláusulas contractuales estándar.
¿Entrenan sus proveedores de modelos de IA con mis datos?
No. Para generar respuestas, las partes relevantes de tu base de conocimiento y la conversación se envían a nuestro proveedor de modelos como subprocesador bajo un DPA. Ellos devuelven una respuesta y no usan ese contenido para entrenar sus modelos.
¿Qué pasa con la Ley de IA de la UE?
Un asistente de soporte al cliente es un sistema de IA de riesgo limitado, donde la principal obligación es la transparencia — informar a las personas que están interactuando con IA. Chatixy apoya eso con una marca clara del agente y una fácil transferencia a un humano, y tú controlas cómo se presenta el agente.
¿Puedo informar a mis visitantes que se está utilizando una IA?
Sí — el widget está claramente marcado como un agente de IA, tú controlas el mensaje de bienvenida y la personalidad, y las conversaciones se transfieren a tu equipo cuando se necesita un humano. Deberías referenciar a Chatixy en tu propio aviso de privacidad.
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