Ein DSGVO-konformer KI-Support-Chatbot, gehostet in der EU
Chatixy hält Ihre Wissensdatenbank und die Gespräche Ihrer Besucher in Europa, lässt Anbieter niemals auf Ihrem Inhalt trainieren und wird mit einer Datenverarbeitungsvereinbarung geliefert — während es aus Ihrer eigenen Website und Dokumenten antwortet.
Compliance, die echt ist, kein Häkchen
Die meisten KI-Chatbots sind in den USA gehostet. Chatixy ist für europäische Unternehmen gebaut, die wissen müssen, wo ihre Daten leben und wie sie gehandhabt werden.
EU-Datenresidenz
Ihre Wissensdatenbank und die Gespräche Ihrer Besucher werden in der Europäischen Union gehostet und verarbeitet — nicht standardmäßig in eine US-Region verschoben.
Ihr Inhalt ist kein Trainingsdaten
Unsere Modellanbieter verarbeiten Ihren Inhalt nur, um in Echtzeit zu antworten, unter einer Datenverarbeitungsvereinbarung, und verwenden ihn nicht, um ihre allgemeinen Modelle zu trainieren.
DSGVO-Rollen richtig gemacht
Für die Nachrichten Ihrer Besucher sind Sie der Verantwortliche und Chatixy ist Ihr Auftragsverarbeiter, der nach Ihren Anweisungen handelt — mit einer DPA und einer klaren Liste von Unterauftragsverarbeitern.
Rechte der betroffenen Personen
Zugriff, Export und Löschung sind integriert. Nach der Kontolöschung werden personenbezogene Daten innerhalb von 30 Tagen entfernt, außer wenn das Gesetz eine längere Aufbewahrung erfordert.
DSGVO & EU-Hosting, beantwortet
Sind KI-Chatbots DSGVO-konform?
Sie können es sein — es hängt davon ab, wo die Daten gehostet werden, wer sie verarbeitet und ob es eine Datenverarbeitungsvereinbarung gibt. Chatixy ist EU-first gebaut: Ihr Inhalt und Ihre Gespräche werden in der EU gehostet, unter einer DPA verarbeitet und niemals verwendet, um allgemeine Modelle zu trainieren. Sie bleiben der Verantwortliche für die Daten Ihrer Besucher und Chatixy ist Ihr Auftragsverarbeiter.
Wo werden meine Daten mit Chatixy gehostet?
In der Europäischen Union. Wo ein Unterauftragsverarbeiter Daten außerhalb der EU verarbeitet, sind diese Übertragungen durch Standardvertragsklauseln geschützt.
Trainieren Ihre KI-Modellanbieter mit meinen Daten?
Nein. Um Antworten zu generieren, werden die relevanten Teile Ihrer Wissensdatenbank und des Gesprächs an unseren Modellanbieter als Unterauftragsverarbeiter unter einer DPA gesendet. Sie liefern eine Antwort und verwenden diesen Inhalt nicht, um ihre Modelle zu trainieren.
Was ist mit dem EU AI Act?
Ein Kunden-Support-Assistent ist ein begrenztes Risiko-AI-System, bei dem die Hauptverpflichtung Transparenz ist — den Menschen zu sagen, dass sie mit AI interagieren. Chatixy unterstützt dies mit klarer Agentenmarkierung und einer einfachen Übergabe an einen Menschen, und Sie kontrollieren, wie sich der Agent vorstellt.
Kann ich meinen Besuchern sagen, dass eine AI verwendet wird?
Ja — das Widget ist klar als AI-Agent gekennzeichnet, Sie kontrollieren die Willkommensnachricht und Persona, und Gespräche werden an Ihr Team übergeben, wenn ein Mensch benötigt wird. Sie sollten Chatixy in Ihrem eigenen Datenschutzhinweis erwähnen.
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