Privatlivspolitik

1. Hvem vi er

Chatixy drives af SIA Devoflex (registreringsnummer 40203700105, momsnummer LV40203700105), etableret i Letland, EU ("Chatixy", "vi", "os"). Platformen giver virksomheder mulighed for at skabe AI-chatagenter trænet på deres eget indhold og indlejre dem på deres hjemmesider. Denne politik forklarer, hvilke persondata vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvilke valg du har.

2. Data vi indsamler

Kontodata: dit navn, e-mailadresse, firmanavn og faktureringsoplysninger, når du opretter en konto eller abonnerer på en betalt plan.

Indholdsdata: hjemmesider, du beder os om at gennemgå, dokumenter du uploader og widget-konfigurationer. Dette indhold bruges udelukkende til at drive din egen AI-agent.

Samtaledata: beskeder udvekslet mellem dine hjemmesidebesøgende og din AI-agent eller team, som vi gemmer på dine vegne, så du kan gennemgå og svare.

Brugsdata: loginformation som IP-adresser, browsertype og besøgte sider i dashboardet, brugt til sikkerhed og produktforbedring.

3. Hvordan vi bruger dine data

Vi bruger dine data til at levere og forbedre tjenesten: indeksere dit indhold, så din AI-agent kan svare ud fra det, generere svar, levere og vise samtaler, behandle betalinger, sende servicemeddelelser og yde support.

Vi sælger ikke persondata, og vi bruger ikke dit vidensbaseindhold eller dine kunders samtaler til at træne vores egne eller tredjeparts generelle modeller.

4. AI-behandling og modeludbydere

For at generere svar sender Chatixy de relevante dele af din vidensbase og beskederne i en samtale til tredjeparts store sprogmodeludbydere (i øjeblikket OpenAI), der fungerer som vores underdatabehandlere under databehandlingsaftaler. De behandler dette indhold kun for at returnere et svar til os i realtid.

Vores modeludbydere bruger ikke indhold sendt gennem Chatixys API til at træne deres modeller, og vi instruerer dem i kun at beholde det så længe, det er nødvendigt for at levere svaret og opfylde overvågningsforpligtelser. Vi tilføjer hentnings- og promptbeskyttelser, men AI-genererede svar kan stadig være ufuldstændige eller unøjagtige, så du bør gennemgå, hvordan din agent repræsenterer din virksomhed.

5. Din rolle og vores

For dine kontodata er Chatixy datakontrollør. For de samtaler, dine hjemmesidebesøgende har med din AI-agent, er du kontrollør, og Chatixy er din databehandler — vi håndterer disse data efter dine instruktioner for at drive din agent.

Du er ansvarlig for at have et lovligt grundlag for at indsamle besøgsbeskeder og for at informere dine besøgende, gennem din egen privatlivsmeddelelse, om at en AI-chatagent drevet af Chatixy er i brug.

6. Retsgrundlag og opbevaring

Vi behandler data på grundlag af kontraktopfyldelse (drift af din konto), legitim interesse (sikkerhed, produktanalyse) og samtykke, hvor det kræves (markedsføringsmails).

Vi opbevarer konto- og indholdsdata, så længe din konto er aktiv. Efter sletning af kontoen fjernes persondata inden for 30 dage, undtagen hvor loven kræver længere opbevaring (for eksempel fakturaer).

7. Deling og underdatabehandlere

Vi deler data kun med underdatabehandlere, der hjælper os med at drive tjenesten — cloud-hosting, AI-modeludbydere (OpenAI) til svargenerering, betalingsbehandling (Stripe) og e-mail-levering — hver under en databehandlingsaftale. En aktuel liste over underdatabehandlere er tilgængelig på forespørgsel.

Vores infrastruktur og samtaledata er hostet i EU. Hvor en underdatabehandler behandler data uden for EU, er disse overførsler beskyttet af standardkontraktbestemmelser.

8. Sikkerhed

Vi beskytter data under transit og i hvile med industristandardkryptering, begrænser adgang til dine data efter behov og isolerer hver lejers vidensbase og samtaler. Ingen metode til transmission eller opbevaring er fuldstændig sikker, men vi arbejder kontinuerligt på at beskytte de oplysninger, du betror os.

9. Dine rettigheder

Du kan til enhver tid få adgang til, rette, eksportere eller slette dine persondata fra dine kontoindstillinger eller ved at kontakte os. Hvis du er i EU/EØS, har du også ret til at gøre indsigelse mod behandling og til at indgive en klage til din tilsynsmyndighed.

10. Cookies

Dashboardet bruger strengt nødvendige cookies til autentificering og sessionstyring. Markedsføringssiden bruger en minimal, privatlivsvenlig analysetilgang, der ikke sporer dig på tværs af andre sider.

11. Kontakt

For spørgsmål eller anmodninger om privatliv, kontakt os på info@chatixy.com eller skriv til SIA Devoflex (reg. 40203700105), Letland.